Representante de Serviço Especializado - BackOffice (COP CTO) | Rio de Janeiro (RJ)

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Comercial, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!

Se você tem 18 anos ou mais, está em busca da primeira oportunidade de trabalho e quer crescer em uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento, essa vaga é pra você!

Somos parte do Grupo Claro, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, e estamos em busca de novos talentos para o nosso time de Atendimento (Call Center).

❓O que é o COP CTO:

Atendimento mais técnico, voltado para o cuidado e monitoramento das cidades como um todo. Atuação macro, ou seja, monitoramento do sinal em toda a localidade, buscando identificar qualquer degradação ou ausência de sinal, como: interferências por ruído ou problemas de sinal em determinados trechos.

Identificando uma localidade sem sinal ou com degradação, encaminham o técnico de rede para o campo a fim de, investigar e resolver o problema. Após a intervenção, o técnico retorna via chat, e a partir de então, é feita uma análise do ocorrido; o problema estivando resolvido, fecham o caso.

Além disso, há uma área dedicada a monitorar os casos da(s) localidade(s), que verifica o status e aciona os gestores da área para alocação de recursos ou entendimento do motivo de algum problema, caso necessário.

Dessa forma, conseguem manter um acompanhamento completo da localidade e garantir a continuidade do serviço de forma eficiente.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde cada dia é diferente, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza seu trabalho, vem com a gente!

🎯 Buscamos alguém que tenha:

• Escolaridade mínima: 2° grau completo;
• Diferencial: Experiência recente com uma das funções/áreas abaixo:

-Telecom / TI - suporte (manuseio de sistemas, ferramentas de tecnologia, etc.);

-Atendimento técnico ou ao público, online/chat;

-Call Center (suporte técnico e/ou BackOffice, especialmente).

• Residir próximo ou ter fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro;
• Disponibilidade para:

-Atuar presencialmente ate que vá para Home Office;

-Trabalhar em escala 6x1;

-Treinar por no máx. 30 dias, no horário informado abaixo;

-Atuar em algum(ns) dos horários de trabalho informados abaixo.

🏢Local de trabalho: R. Alexandre Mackenzie - Centro - Rio de Janeiro + Home Office.

🕓Carga horária diária: 6h20min;

• Escala de trabalho: 6x1 (folga sáb. ou dom.);
• Horários de trabalho: 12:20 - 18:40 / 13h - 19:20 / 13:20 - 19:40 / 13:30 - 19:50 / 14:20 - 20:40 / 14:30 - 20:50 / 14:40 - 21h / 15:20 -21:40 / 15:40 - 22h / 16:40 - 23h.
• Horário de treinamento: 14:30 às 20:50;

💲Salário fixo: R$1.518,00

🤩 Benefícios:

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Assistência Médica (Coparticipação);

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Desconto em cursos e faculdades parceiros;

Até 30% de desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;

Auxílio creche;

Auxílio Educação Especial;

WellHub (antigo GymPass);

Seguro Pet;

Folga no dia do seu aniversário;

Participação nos resultados (anual);

Adicional noturno proporcionalizado, entre 22h e 23:59;

Van disponibilizada pela empresa, com destino à Central do Brasil, para colaboradores com saída a partir das 17h; sem custo;

Oportunidade de carreira, entre outros.

Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC!

Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.

Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.

E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado!