GERENTE DE ATENDIMENTO | JUIZ DE FORA - MG

Estamos em busca de talentos para fazer parte de uma empresa que é referência no mercado!

Com mais de 9.000 colaboradores em todo o país e mais de 20 anos de tradição, atuamos nos segmentos de Call Center e Comercial, oferecendo um ambiente dinâmico, desafiador e cheio de oportunidades para crescimento.

Nossos sites têm um clima jovem, colaborativo e repleto de aprendizado. Com infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode evoluir de verdade.

No Contact Center, você será responsável por atender demandas do Grupo Claro, incluindo ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades comerciais vão brilhar em lojas e visitas diretas aos clientes, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso compromisso é entregar sempre o melhor! Se você busca um lugar que valorize qualidade, inovação e pessoas, essa é a sua oportunidade. Venha crescer com a gente!

Estamos em busca de um líder estratégico, com visão analítica e paixão por excelência no atendimento, para comandar nossas operações de Call center em Juiz de Fora. Se você acredita que processos bem estruturados e equipes engajadas são a chave para a satisfação do cliente, essa vaga é para você!

O que te espera no dia a dia:

 Liderar equipe de supervisores e operadores, traçando estratégias que garanta os resultados operacionais, através do acompanhamento e desenvolvimento da equipe;

Acompanhar o desempenho da operação através da análise de indicadores de negócio, garantindo o atingimento das metas propostas e excelência operacional;

Acompanhar os processos relacionados ao atendimento;

Identificar as prioridades, propondo melhorias e soluções para problemas técnicos e/ou operacionais, visando melhorar a qualidade do atendimento, atingir as metas propostas e garantir a máxima performance operacional, entre outras atividades correlatas.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Ensino Superior completo;

Conhecimento em ferramentas de Modelo de Gestão;

Excel avançado para análise e acompanhamento de indicadores;

Habilidades analíticas para interpretação de dados operacionais

Disponibilidade para atuar presencialmente no nosso site em Juiz de Fora.

Benefícios:

Vale-transporte

Vale-refeição e/ou alimentação

Seguro de vida

Programas de treinamento

Remuneração variável

Participação nos Resultados (PPR)

Assistência médica e odontológica

Patrocínio de corridas de rua

Descontos em produtos

Day-off no seu aniversário

Convênios com empresas parceiras

Auxílio funeral

Auxílio creche/babá

Plano de Saúde Pet

Wellhub, entre outros.

Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC!

Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.

Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.

E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado!