ANL PRODUCAO II

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!

• O que te espera no dia a dia:

> Atuar na análise, automação e desenvolvimento de soluções baseadas em dados para otimizar o planejamento de recursos, melhorar a eficiência operacional e apoiar decisões estratégicas no ambiente de call center.

-Análise de Dados Operacionais - Coletar, tratar e interpretar dados de chamadas, atendimentos, tempos médios (TMA. TME), tx de abandono e produtividade.

-Planejamento de Capacidade de Forecast - Criar modelos preditivos para estimar demanda de atendimento por canal (voz,chat,email).

- Realizar estudos de dimensionamento de equipe com base em históricos e projeções futuras.

-Automação de Processos - Automatizar rotinas de coleta, tratamento e análise de dados utilizando Phyton e ferramentas similares.

-Desenvolver scripts para integração entre sistemas

-Monitoramento e Performance -Acompanhar KPis e propor ações corretivas baseadas em dados.

-Identificar padrões e oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento

-Desenvolvimento em Python - Criar scripts para análise estatística, modelagem preditiva e visualização de dados.

- Utilizar bibliotecas como Panda, Numply, Matplotilib, Seaborn

- Documentar e versionar códigos em repositórios Git

-Interface com área parceiras - Colaborar com operações TI, RH e treinamento para garantir alinhamento entre planejamento e execução

- Participar de reuniões estratégicas apresentando insights e recomendações baseadas em dados.

• Para fazer parte do nosso time, é essencial:

-Ensino Superior Completo, preferencialmente em áreas exatas;

-Experiência na área/função da vaga

-Excel Avançado

Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC!

Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.

Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.

E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado!