Representante de Serviço Especializado - BackOffice (COP CTO) | Rio de Janeiro (RJ)

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!

O que é o COP CTO:

Atendimento mais técnico, voltado para o cuidado e monitoramento das cidades como um todo. Atuação macro, ou seja, monitoramento do sinal em toda a localidade, buscando identificar qualquer degradação ou ausência de sinal, como: interferências por ruído ou problemas de sinal em determinados trechos.

Identificando uma localidade sem sinal ou com degradação, encaminham o técnico de rede para o campo a fim de, investigar e resolver o problema. Após a intervenção, o técnico retorna via chat, e a partir de então, é feita uma análise do ocorrido; o problema estivando resolvido, fecham o caso.

Além disso, há uma área dedicada a monitorar os casos da(s) localidade(s), que verifica o status e aciona os gestores da área para alocação de recursos ou entendimento do motivo de algum problema, caso necessário.

Dessa forma, conseguem manter um acompanhamento completo da localidade e garantir a continuidade do serviço de forma eficiente.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde cada dia é diferente, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza seu trabalho, vem com a gente!!

Buscamos alguém que tenha:

• Escolaridade mínima: 2° grau completo;
• Experiência recente com uma das rotinas abaixo:

Telecom / TI - suporte (manuseio de sistemas, ferramentas de tecnologia, etc.);

Atendimento técnico ou ao público, online/chat;

Call Center (suporte técnico e/ou BackOffice, especialmente).

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente;
• Disponibilidade para trabalhar em pelo menos algum dos horários informados (abaixo), e para treinar no horário mencionado (abaixo).
• Residir próximo ou ter fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente, em escala 6x1.

• Local de trabalho: R. Senador Pompeu - Centro - Rio de Janeiro.
• Carga horária diária: 6h20min
• Horários de trabalho:  11h às 17:20 / 12:15 às 18:35 / 14h às 20:20 / 15h às 21:20 (prioritariamente, os 2 últimos horários)
• Horário de treinamento: 08:00 - 14:20 (máx. 30 dias).
• Salário: R$1.412,00 + Benefícios:

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Assistência Médica (Coparticipação);

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Desconto em cursos e faculdades parceiros;

Até 30% de desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;

Auxílio creche;

Auxílio Educação Especial;

WellHub (antigo GymPass);

Seguro Pet;

Folga no dia do seu aniversário;

Participação nos resultados (anual);

Van disponibilizada pela empresa, com destino à Central do Brasil, para colaboradores com saída a partir das 17h; sem custo;

Adicional noturno proporcionalizado para colaboradores que o horário de trabalhe contemple das 22h à meia-noite.

Oportunidade de carreira, entre outros.

Que tal fazer parte de uma equipe em uma empresa grande, com mais de 9.000 colaboradores espalhados pelo país?

Atuamos nos setores de Call Center, PDV e Comercial. Oferecemos um ambiente de trabalho jovem, motivador e cheio de oportunidades para aprender e crescer. Contamos com uma infraestrutura moderna, benefícios e remuneração que valorizam o seu talento.

Com mais de 25 anos de experiência, somos reconhecidos pela nossa tradição, qualidade e pioneirismo. Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso! 

No Contact Center, somos responsáveis pelo atendimento estratégico do Grupo Claro. Solucionamos demandas em células de Ouvidoria, Anatel, atendimento técnico e backoffice financeiro, entre outros serviços. Na área Comercial , realizamos vendas de produtos Claro em redes de varejo e diretamente nas residências, em diversas regiões do país. 

Aqui somos em oferecer sempre o melhor, porque o nosso foco é a qualidade.