Representante de Atendimento - SAC (N1) / Retenção / BackOffice - Rio de Janeiro/RJ

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!

O que te espera no dia a dia:

• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer a melhor solução de forma prática e rápida.
• Alcançar as metas de desempenho e garantir aquele atendimento de excelência.
• Manter os clientes felizes e satisfeitos com um atendimento impecável.
• Atendimento ativo/receptivo/BackOffice, tanto por telefone quanto por chat e e-mail, sempre com foco na melhor experiência possível, e na solução.
• Registrar todas as informações no sistema de maneira precisa, entre outras atividades afins.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde cada dia é diferente, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza seu trabalho, vem com a gente!

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio completo e ser maior de 18 anos;
• Experiência com atendimento ao cliente (receptivo, ativo) e/ou à c/ equipe técnica em campo (BackOffice...) será um diferencial;
• Familiaridade com tecnologia (Office, sistemas, etc.);
• Disponibilidade para atuar presencialmente enquanto for necessário - possibilidade de Home Office;
• Fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro;
• Foco total em resultados — aqui a gente faz acontecer!
• Mandar bem em técnicas de negociação.
• Perfil dinâmico, analítico e sempre pronto para resolver.
• Comunicação clara e objetiva.

• Local: R. Senador Pompeu - Centro, Rio de Janeiro.
• Escala: 6x1 (180h/mês) - folga sábado ou domingo.
• Carga horária: 6h e 20 min./dia.
• Horário de funcionamento da operação: 6h às 23:59.
• Horário(s) de treinamento: 8h às 14:20 / 14:30 ás 20:50 (não é o cdd quem escolhe o horário. No dia da entrevista, será informado o horário definido para os aprovados daquela turma).
• Salário fixo + Benefícios: 

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Assistência Médica (Coparticipação);

Assistência Odontológica;

Auxílio Creche;

Auxílio Educação Especial;

Seguro de Vida;

WellHub;

Seguro Pet;

Desconto em cursos e faculdades parceiros;

Até 30% de desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;

Folga no dia do seu aniversário;

Adicional noturno proporcionalizado (a partir das 22 às 23:59);

Van disponibilizada pela empresa, para locomoção dos colaboradores que saiam a partir das 17h, tanto em período de treinamento quanto quando já encontram-se na operação. O transporte passa pela Av. Presidente Vargas c/ destino à Central do Brasil.

Participação nos resultados anual;

Oportunidade de carreira, entre outros.

Que tal fazer parte de uma equipe em uma empresa grande, com mais de 9.000 colaboradores espalhados pelo país?

Atuamos nos setores de Call Center, PDV e Comercial. Oferecemos um ambiente de trabalho jovem, motivador e cheio de oportunidades para aprender e crescer. Contamos com uma infraestrutura moderna, benefícios e remuneração que valorizam o seu talento.

Com mais de 25 anos de experiência, somos reconhecidos pela nossa tradição, qualidade e pioneirismo. Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso! 

No Contact Center, somos responsáveis pelo atendimento estratégico do Grupo Claro. Solucionamos demandas em células de Ouvidoria, Anatel, atendimento técnico e backoffice financeiro, entre outros serviços. Na área Comercial , realizamos vendas de produtos Claro em redes de varejo e diretamente nas residências, em diversas regiões do país. 

Aqui somos em oferecer sempre o melhor, porque o nosso foco é a qualidade.