Analista de Treinamento I - Rio de Janeiro/RJ

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!

O que te espera no dia a dia:

• Desenvolver e prover treinamentos presenciais e online aos colaboradores da empresa, garantindo a capacitação técnica e o aprendizado de novos conhecimentos;
• Identificar e levantar necessidades de treinamento, através do contato com Gerentes, Coordenadores e Supervisores, assim como elaborar e propor programas de treinamento de acordo com as necessidades dos funcionários;
• Assegurar a qualidade do material desenvolvido para entradas de novas campanhas, bem como, manter atualizados os procedimentos nos manuais eletrônicos de consulta;
• Desenvolver materiais inovadores de Capacitação presencial e a distância;
• Criação de materiais, vídeo aula e recursos para reciclagens a distância;
• Cadastro, controle e report das turmas realizadas;
• Realizar acompanhamentos e treinamentos nas matinais e em campo com os colaboradores, dente outras atividades afins.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino superior completo;
• Disponibilidade para viagens e disponibilidade total/flexibilidade de horário;
• Experiência na função (Analista de Treinamento; Instrutor/a de Treinamento, ou afim);
• Experiência na criação de conteúdos digitais, utilizando ferramentas diversas, como:
• Inteligência Artificial (IA);
• Design Gráfico;
• Edição de Vídeo;
• Edição de Áudio.
• Habilidade para adaptar o conteúdo ao formato e à plataforma apropriados (texto, imagem, vídeo, áudio);
• Conhecimento das melhores práticas para diferentes canais digitais e redes sociais;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
• Disponibilidade total/flexibilidade de horário (preferencialmente à tarde), pois as agendas de treinamento são ajustáveis mediante à demanda, entre 8h e 21h;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1 (2ªf a sábado).

• Local: Rua Senador Pompeu - Centro - Rio de Janeiro.
• Horário de trabalho: a definir (entre 8h às 21h).
• Modalidade de trabalho: Presencial.
• Remuneração: estamos trabalhando com pretensão salarial.
• Benefícios:

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Assistência Médica (Coparticipação);

Assistência Odontológica;

Auxílio Creche;

Auxílio Educação Especial;

Seguro de Vida;

WellHub;

Seguro Pet;

Desconto em cursos e faculdades parceiros;

Até 30% de desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;

Folga no dia do seu aniversário;

Participação nos resultados anual;

Oportunidade de carreira, entre outros.

Que tal fazer parte de uma equipe em uma empresa grande, com mais de 9.000 colaboradores espalhados pelo país?

Atuamos nos setores de Call Center, PDV e Comercial. Oferecemos um ambiente de trabalho jovem, motivador e cheio de oportunidades para aprender e crescer. Contamos com uma infraestrutura moderna, benefícios e remuneração que valorizam o seu talento.

Com mais de 25 anos de experiência, somos reconhecidos pela nossa tradição, qualidade e pioneirismo. Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso! 

No Contact Center, somos responsáveis pelo atendimento estratégico do Grupo Claro. Solucionamos demandas em células de Ouvidoria, Anatel, atendimento técnico e backoffice financeiro, entre outros serviços. Na área Comercial , realizamos vendas de produtos Claro em redes de varejo e diretamente nas residências, em diversas regiões do país. 

Aqui somos em oferecer sempre o melhor, porque o nosso foco é a qualidade.