Especialistas de Planejamento I & II - Rio de Janeiro (RJ)

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!

O que te espera no dia a dia na área de Planejamento de longo prazo:

• Acompanhamento do tráfego/ocupação dos links, ocupação das portas de URA;
• Acompanhamento de indicadores de rechamada das operações;
• Condução de projetos e acompanhamento dos resultados pré e pós implantação;
• Acompanhamento e análise de SLA das operações;
• Realização de relatórios de diagnostico D-1;
• Alinhamento com áreas parceiras estratégias de contingência para garantir a entrega dos SLA's;
• Elaboração de diagnostico mensal das operações sob sua responsabilidade;
• Acompanhamento do faturamento, construção de curvas de volume, TMO em d45 (dia/intra hora);
• Levantamento dos insumos para validação da fatura, Prints, relatório rechamada, transbordo por falta de capacidade e etc., entre outras atividades afins.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Superior completo, preferencialmente em Administração, Estatística ou Engenharia de Produção;
• Experiência na área de Planejamento estratégico... Sendo no segmento de Call Center, será um diferencial;
• Conhecimento de ferramentas WFM, plataforma CMS Avaya, Huawei ou NICE, domínio dos indicadores de tráfego e Excel avançado.

Aqui, você encontra um mundo de oportunidades para se desenvolver profissionalmente! Nossos programas internos são feitos para impulsionar sua carreira, com treinamentos e suporte contínuo para você aprimorar suas habilidades e conhecimentos.

Trabalhar conosco significa estar em um ambiente dinâmico e colaborativo, cercado por uma equipe engajada e focada em resultados.

Acreditamos que a diversidade é a nossa força! Ela nos ajuda a superar desafios, inovar e crescer juntos. Pensamos de forma diferente e estamos sempre em busca das melhores soluções para oferecer uma experiência inesquecível aos nossos clientes.

E para que você tenha a melhor experiência em sua jornada conosco, oferecemos um pacote de benefícios atrativo. Queremos que você se sinta valorizado e motivado a alcançar todo o seu potencial ao nosso lado. Confira:

Benefícios que fazem a diferença:

• Vale-transporte
• Auxilio Combustível
• Vale-refeição e/ou alimentação
• Seguro de vida
• Programas de treinamento
• Remuneração variável
• Participação nos Resultados (PPR)
• Assistência médica e odontológica
• Patrocínio de corridas de rua
• Descontos em produtos
• Day-off no seu aniversário
• Convênios com empresas parceiras
• Auxílio funeral
• Auxílio creche/babá
• Plano de Saúde Pet
• Wellhub, entre outros.

Remuneração: estamos trabalhando com pretensão salarial.

Local de trabalho: Av. Presidente Vargas - Centro - Rio de Janeiro.

Horário de trabalho: 09:00 às 18:00.

Modalidade de trabalho: Híbrido (2 dias home office, 3 dias presenciais).

Na Brasilcenter, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso e ético. Aqui, não fazemos distinção de gênero, raça, orientação sexual, classe social ou deficiência. Todos são muito bem-vindos!

Que tal fazer parte de uma equipe em uma empresa grande, com mais de 9.000 colaboradores espalhados pelo país?

Atuamos nos setores de Call Center, PDV e Comercial. Oferecemos um ambiente de trabalho jovem, motivador e cheio de oportunidades para aprender e crescer. Contamos com uma infraestrutura moderna, benefícios e remuneração que valorizam o seu talento.

Com mais de 25 anos de experiência, somos reconhecidos pela nossa tradição, qualidade e pioneirismo. Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso! 

No Contact Center, somos responsáveis pelo atendimento estratégico do Grupo Claro. Solucionamos demandas em células de Ouvidoria, Anatel, atendimento técnico e backoffice financeiro, entre outros serviços. Na área Comercial , realizamos vendas de produtos Claro em redes de varejo e diretamente nas residências, em diversas regiões do país. 

Aqui somos em oferecer sempre o melhor, porque o nosso foco é a qualidade.